Koban

Koban, logiciel CRM avec marketing automation pour les TPE et PME

Koban est un éditeur français de logiciel CRM proposé en SaaS. Il conçoit et développe sa solution depuis 2012. Son fondateur et responsable technique est Guillaume Lecanu. L'équipe est basée près de Lyon et le siège se trouve à Grandris, dans le Rhône.

Le logiciel s'adresse aux entreprises B2B, en particulier aux TPE et PME. Plus de 350 d'entre elles l'utilisent. Il réunit dans un même outil la vente, la facturation, le marketing, le service client et un espace client.

Le marketing automation dans Koban

Le module marketing permet de concevoir des campagnes et de les automatiser. Il comprend :

• un éditeur d'emailing ;
• des formulaires web pour collecter des contacts ;
• des scénarios de marketing automation ;
• des campagnes SMS ;
• le suivi des pages consultées et le scoring des contacts.

Comme ces outils font partie du CRM, les actions marketing s'appuient sur les mêmes données que les équipes commerciales et le service client.

Vente, facturation et service client

Côté vente, Koban propose un pipeline commercial, une liaison avec la messagerie, la relance automatique des devis et la signature en ligne. Le module de facturation gère les devis, les factures, les contrats et les abonnements, le suivi des règlements, la relance des impayés, les achats et les stocks. Il permet aussi un export comptable.

Le service client repose sur des tickets centralisés, des SLA et un processus que l'on peut personnaliser. Un espace client personnalisable complète l'ensemble.

Des versions adaptées à plusieurs activités

Koban propose des versions sectorielles pour quatre types d'activité : le business par abonnement, la franchise, l'industrie (gestion du parc machine, liaison avec la GPAO) et les services.

Accompagnement, intégrations et formation

L'éditeur accompagne le déploiement avec un chef de projet dédié. Il prend en charge la reprise de données et le paramétrage. Il réalise aussi les intégrations avec un ERP ou d'autres outils, ainsi que des développements spécifiques. Les formations ont lieu en présentiel ou à distance, et Koban est certifié Qualiopi pour cette activité.

Offres et hébergement

Koban propose quatre formules avec engagement annuel : Starter à 39 €, Pro à 49 €, Entreprise à 69 € et Premium à 89 € par mois et par utilisateur. Un essai gratuit est possible sans carte bancaire. Les données sont hébergées en France et toute l'équipe travaille en France.

Contacter Koban

Koban est édité par Ebazten Koban, Route de la Rivière, 69870 Grandris. Vous pouvez joindre l'entreprise par le formulaire de contact de son site ou par e-mail à contact[@]ebazten.fr.